1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Eser Profesyonel Site ve Apartman Yönetimi (“Eser Yönetim”) tarafından işlenmektedir.
- Adres: Mimar Sinan Mah. Şair Ömer Bulvarı No: 19/C, Efeler / Aydın
- Telefon: 0 547 699 09 09
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
| İşleme amacı | Hukuki sebep (KVKK md. 5) |
|---|---|
| Site ve apartman yönetim hizmetlerinin yürütülmesi, planlanması ve koordinasyonu | Sözleşmenin kurulması veya ifası |
| Temizlik, güvenlik, asansör, peyzaj, ilaçlama, kazan dairesi ve teknik bakım taleplerinin alınması, işleme konulması ve takibi | Sözleşmenin ifası; meşru menfaat |
| Aidat, gider paylaştırma ve mali kayıtların tutulması | Sözleşmenin ifası; hukuki yükümlülük (634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu ve vergi mevzuatı) |
| Teklif ve iletişim taleplerinize geri dönüş yapılması, bilgilendirme | Sözleşmenin kurulması; meşru menfaat |
| İletişim formu kayıtlarının değerlendirilip ilgili operasyon birimine yönlendirilmesi | Meşru menfaat |
| Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurumların taleplerinin karşılanması | Hukuki yükümlülük |
| Web sitesinin güvenliği ve performansının iyileştirilmesi | Meşru menfaat; gerekli hâllerde açık rıza (bkz. Çerez Politikası) |
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik: ad, soyad
- İletişim: telefon numarası, e-posta adresi, site / apartman ve daire bilgisi
- Müşteri işlem: arıza ve hizmet talepleri, açıklamalar, dilek ve şikâyet kayıtları
- Finans: aidat ve ödeme kayıtları (yönetim hizmeti alınan yapılarda)
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi gibi teknik kayıtlar
Hizmetlerimiz kapsamında özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) talep etmiyoruz; lütfen formlarda bu tür bilgileri paylaşmayınız.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim ve dilek-öneri formları, telefon, e-posta, yazılı başvurular, dijital yönetim paneli ve saha operasyonları sırasında otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK md. 8 ve 9’a uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri,
- Hizmetin ifası için çalıştığımız teknik servis ve bakım firmaları (ör. asansör, ilaçlama),
- Web sitesi barındırma, form ve bilişim altyapısı hizmeti aldığımız tedarikçiler,
- Yönetimini üstlendiğimiz yapının yönetim kurulu ve denetçileri (yalnızca mevzuatın gerektirdiği ölçüde).
Bilişim altyapı sağlayıcılarının sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde aktarım, KVKK md. 9’da öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir. Verileriniz pazarlama şirketlerine aktarılmaz.
6. Saklama Süresi ve Veri Güvenliği
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı / saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; süre sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Verilere yetkisiz erişimi önlemek için HTTPS, yetkilendirme ve erişim kısıtlaması gibi teknik ve idari tedbirler uygulanır.
7. Otomatik Karar Alma
Kişisel verileriniz ile hakkınızda hukuki sonuç doğuran otomatik karar alma veya profilleme yapılmaz. Bakım ve bütçe süreçlerinde kullandığımız yapay zekâ araçları yalnızca öneri üretir; kararlar yetkili personelimizce verilir.
8. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK md. 7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
9. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte; yukarıdaki adresimize yazılı olarak elden veya noter aracılığıyla iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarifesindeki ücret alınabilir.
10. Güncellemeler
Bu aydınlatma metni, hukuki ve teknik gereklilikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin, bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.