1. Kapsam ve Veri Sorumlusu
Bu politika; web sitemizi, iletişim formlarımızı, Eser Asistan’ı ve dijital yönetim panelimizi kullanan ziyaretçi, kat maliki ve sakinlerin bilgilerini kapsar. Veri sorumlusu Eser Profesyonel Site ve Apartman Yönetimi’dir — Mimar Sinan Mah. Şair Ömer Bulvarı No: 19/C, Efeler / Aydın · 0 547 699 09 09.
2. Hangi Bilgileri Topluyoruz?
- Sizin paylaştıklarınız: ad, soyad, telefon, e-posta, site / apartman ve daire bilgisi, talep ve mesaj içerikleri.
- Hizmet kayıtları: arıza bildirimleri, bakım ve saha işleri, dilek-şikâyet kayıtları, panel etkileşimleri.
- Mali kayıtlar: yönetimini üstlendiğimiz yapılarda aidat ve ödeme kayıtları.
- Teknik veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi; onayınız varsa anonim kullanım istatistikleri.
3. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?
- Site ve apartman yönetim süreçlerini planlamak, yürütmek ve raporlamak,
- Talep ve arızaları ilgili ekibe yönlendirmek ve sonuçlandırmak,
- Aidat, bütçe ve gider paylaştırma süreçlerini yönetmek,
- Teklif ve bilgi taleplerinize geri dönmek,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
- Site güvenliğini sağlamak ve hizmet kalitemizi iyileştirmek.
4. Yapay Zekâ Kullanımımız
Sitemizdeki Eser Asistan tamamen tarayıcınızda çalışır: sohbet içeriği sunucularımıza veya üçüncü kişilere gönderilmez, kaydedilmez. Yönetim süreçlerinde kullandığımız yapay zekâ araçları (öngörücü bakım, bütçe analizi, talep önceliklendirme) yalnızca öneri üretir; sizinle ilgili kararlar her zaman yetkili personelimiz tarafından verilir. Verileriniz yapay zekâ modellerinin eğitimi için üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
5. Bilgilerin Paylaşılması
Bilgileriniz yalnızca şu durumlarda ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılır: yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla; hizmetin ifası için teknik servis ve bakım firmalarıyla; barındırma ve bilişim altyapısı sağlayıcılarıyla; mevzuatın gerektirdiği ölçüde yapının yönetim kurulu ve denetçileriyle. Bilgileriniz satılmaz, kiralanmaz ve reklam amaçlı paylaşılmaz.
6. Güvenlik
- Tüm veri akışı HTTPS ile şifrelenir,
- Panel ve sistemlere erişim yetkilendirme ile sınırlandırılır,
- Kayıtlara yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan personel erişir,
- Mali ve operasyonel kayıtlar düzenli olarak yedeklenir.
7. Saklama Süresi
Bilgileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; sonrasında silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Çerezler
Çerez kullanımımıza ilişkin ayrıntılar ve tercihlerinizi değiştirme yöntemi için Çerez Politikası’nı inceleyiniz.
9. Haklarınız
6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz ve diğerleri) ile başvuru yöntemi KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
10. Güncellemeler
Bu politika teknik ve hukuki gerekliliklere göre güncellenebilir; güncelleme bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.